阿里斯頓熱水器修理部秉承“用戶(hù)永久是對(duì)的”的服務(wù)主旨，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的中意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)阿里斯頓家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。為了讓阿里斯頓用戶(hù)更好地享用自己的權(quán)益，敬請(qǐng)認(rèn)真閱讀以下條款。

　　服務(wù)承諾:

　　1、用戶(hù)永久是對(duì)的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由阿里斯頓來(lái)做

　　2、隨叫隨到，到了就好

　　3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 :上門(mén)修理時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資質(zhì)證”

　　二公開(kāi): 1）公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)

　　三到位: 1）服務(wù)后清理當(dāng)時(shí)到位 2）服務(wù)后通電試機(jī)演繹到位 3）服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位

　　四不準(zhǔn): 1）不喝用戶(hù)的水 2）不抽用戶(hù)的煙 3）不吃用戶(hù)的飯 4）不要用戶(hù)的禮品

　　五個(gè)一: 1）遞上一張名片 2）穿上一副鞋套 3）配備一塊墊布 4）自帶一塊抹布 5）提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

　　一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行綜合的通檢、保護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它阿里斯頓家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)中意。

　　4、推行“全程管家365”服務(wù)。

　　1）“全程管家”定義:在全年365天里，阿里斯頓“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待阿里斯頓用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話(huà)到阿里斯頓當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線(xiàn)，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)修理。

　　2）“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門(mén)規(guī)劃 售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期保護(hù)保養(yǎng)

　　3）“全程管家”服務(wù)原則:

　　I. 阿里斯頓俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享用免費(fèi)上門(mén)保護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

　　II. 新阿里斯頓用戶(hù)在購(gòu)置阿里斯頓產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享用上門(mén)保護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

　　III. 既不是阿里斯頓俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的阿里斯頓超保用戶(hù)，上門(mén)修理時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。