長虹）∧健康￠主題↑《西安長虹空調(diào)售后服務(wù)電話》

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　　『〖真〗』『〖誠〗』『〖?xì)g〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖臨〗』『〖!〗』

　　『您的需求是我們無窮的動力』 ★█★『您的選擇是我們最大的幸?！?!!

　　西安長虹空調(diào)維修公司承諾:

　　長虹空調(diào)維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買長虹家電 ，就是把舒心、放心買回了家。為了讓長虹用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。

　　服務(wù)承諾:

　　1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由長虹來做

　　2、隨叫隨到，到了就好

　　3、“五個一”升級服務(wù)模式:上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”

　　二公開:1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

　　三到位: )服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位

　　四不準(zhǔn):1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

　　五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

　　一站式產(chǎn)品通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它長虹家電問寒問暖， 對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

　　4、推行“ 全程管家365”服務(wù)

　　1)“全程管家”定義:在全年365天里，長虹“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待長虹用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要

　　消費者打電話到長虹當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。

　　2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

　　3)“全程管家 服務(wù)原則:

　　I.長虹俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

　　II.新長虹用戶在購買長虹產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

　　III.既不是長虹俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的長虹超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費用。

　　聯(lián)系方式

　　◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切

　　西安長虹空調(diào)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)☆(上門檢查)☆(制定維修方案)☆(確定維修價格)☆(開始維修)☆(維修后開保修)☆(單建立維修檔案)

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