家電與人們的生活息息相關(guān)，小到電飯煲、熱水壺、微波爐，大到冰箱、空調(diào)、洗衣機，每個人的日常生活都無法離開各種家電。因此，無論家電價格有多高，最基本的產(chǎn)品質(zhì)量必須得有保證。
人民生活水平越來越高，消費能力也越來越高，有些家電企業(yè)為了攫取更大的利潤開展了一場聲勢浩大的 “消費升級”，產(chǎn)品越做越高端，價格越賣越離譜，質(zhì)量卻是越來越差，售后也是越來越糟糕。
真正的消費升級應該是觀念升級，消費者追求品質(zhì)生活愿意花錢而不是升級在花的錢上。只糾結(jié)于價格的高低，是完全誤解了消費升級的本質(zhì)。對于消費升級，消費者更愿意看到的是廠商對自身產(chǎn)品質(zhì)量的把控、以及售后服務的各項落實。
事實上，在今年多次產(chǎn)品質(zhì)量抽檢過程中出現(xiàn)了大量的不合格產(chǎn)品，有部分廠家在連續(xù)幾次抽檢中均不合格。然而比產(chǎn)品質(zhì)量不合格更糟心的是售后的不負責，各種“只認錢”、“不包質(zhì)量”、“修不了”現(xiàn)象讓人心寒。
某市11月份12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息72529件，接待消費者咨詢27405人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失840.12萬元。產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后問題，大多數(shù)消費者表示對該品牌甚至整條產(chǎn)品線不再抱有希望。
國家質(zhì)檢部門應該加大檢查力度，實行不定期抽檢、檢測，還要加大宣傳曝光力度，讓消費者了解哪些品牌是黑心的。如果多次出現(xiàn)嚴重產(chǎn)品質(zhì)量問題，甚至可以考慮吊銷營業(yè)執(zhí)照，減少不合格產(chǎn)品的流入保障消費者的生命財產(chǎn)安全。
消費者在購買家電時最好先調(diào)查清楚該品牌有無質(zhì)量黑榜問題以及售后服務態(tài)度，不要輕信銷售人員的介紹與口頭承諾，不要貪圖便宜選擇質(zhì)次產(chǎn)品，要仔細檢查產(chǎn)品有無廠名、廠址、合格證書。